Что делать, если вы потеряли багаж в самолете или аэропорту?

Никто не застрахован от потерь или забытых вещей. Чтобы оперативно найти пропажу, важно успокоиться и попытаться тут же связаться с сотрудниками аэропорта или авиакомпании. Если действовать по горячим следам, то вернуть вещи будет больше шансов. Но, даже если пропажа обнаружилась, спустя какое-то время, не стоит отчаиваться. Найденное хранится в течение определенного времени и ждет, когда его заберут владельцы.

1. Если вы оставили багаж в самолете, то их могут передать в камеру с невостребованным багажом.
2. Если оставили вещи в аэропорту, то тогда их стоит поискать в Бюро находок.

Если все же паника взяла вверх, можно обратиться к сотруднику аэропорта, авиакомпании или полиции. Выслушав, в чем состоит проблема, они дадут совет, как лучше действовать дальше.

Если только дома стало понятно, что вещи были утеряны или забыты, можно выйти на сайт аэропорта или авиакомпании, найти соответствующий раздел и обратиться в справочную службу. Здесь подскажут алгоритм действий.

Что же делать при утери багажа

Пассажир может забыть свои вещи как в самолете, так и потерять в здании аэровокзала. В зависимости от того, как и где произошла потеря, как быстро человек это обнаружил, есть разные алгоритмы действий.

1. Человек опомнился, находясь в чистой зоне.
Стоит попробовать вернуться к трапу, найти сотрудника с рацией. Нужно подробно и спокойно рассказать о неприятной ситуации. Если самолет еще не улетел, то сотрудник попробует связаться с экипажем или другими работниками, кто готовит его к дальнейшему полету. В зависимости от ситуации, работники порекомендуют, как действовать дальше.

2. Пассажир понял, что потерял багаж в аэропорту.
Вернуться к самолету уже не получится. Тогда придется найти представительство авиакомпании. После объяснения, они также могут связаться с экипажем или работниками, которые проводят подготовку воздушного судна и узнать, не находили ли они что-нибудь в салоне.

Если сотрудников авиакомпании найти не удалось, тогда стоит пройти в бюро находок. В том случае, когда паника не дает здраво мыслить и найти соответствующую службу, стоит обратиться за помощью к любому сотруднику аэропорта.

Если были забыты или потеряны документы, скорее всего их передадут в отделение полиции. Поэтому стоит сразу направиться туда.

Не стоит отчаиваться и тогда, когда о потере стало известно уже дома. Можно связаться с аэропортом, авиакомпанией и объяснить ситуацию.

Чтобы получить забытую вещь обратно, потребуется:
— предоставить документ, удостоверяющий личность;
— доказать, что данный человек совершал перелет этим рейсом, показать посадочный талон, авиабилет;
— сообщить место, где произошла потеря;
— подробно рассказать о вещах;
— по-возможности предоставить доказательства, что потерянные вещи принадлежат обратившемуся за ними человеку.

Если потеря обнаружилась в аэропорте прилета, тогда ее вернуть будет проще всего.

Но пропажа может оказаться и в том месте, куда дальше улетел самолет. За пересылку придется заплатить. Авиакомпания возвращает бесплатно утерянный ими багаж. А уж если человек сам виноват в своей потере, тогда он несет финансовую ответственность. Также пропажа может храниться в камере хранения домашнего аэропорта авиакомпании. За пересылку также будет платить пассажир.

Чтобы не допускать такой ситуации, важно следовать таким советам:
1. Не складывать свои предметы в карманы кресел, на полки.
2. Складывать необходимые предметы в отдельную сумку, которую можно будет взять с собой в салон.
3. Снабдить вещи стикерами с контактной информацией.
4. Не торопиться и проверять наличие вещей.

В заключение по теме

Главное – не переживать. Используйте советы и вы непременно сможете найти свои пропавшие вещи. Удачи!