Что необходимо сделать, чтобы получить компенсацию за порчу багажа

bagaz

Наиболее востребованным транспортом для путешествия является самолет. На самолете можно довольно быстро и комфортно добраться на довольно большое расстояние. Они отличаются повышенным уровнем комфорта, нежели другие виды транспорта. Воспользовавшись воздушным видом транспорта всего за пару часов можно оказаться на другом краю планеты.
Но, несмотря на все положительные стороны полётов на самолётах, случаются и непредвиденные казусы. Стоимость перелётов весьма немаленькая. А также зачастую происходит порча личного багажа пассажиров.

С каждым перелётом жалоб на то, что личный багаж был безвозвратно испорчен становится всё больше и больше. И такая ситуация далеко не выглядит смешной и не вызывает смеха. Вследствие таких казусов мучаются не только сами пассажиры, но и начальники авиакомпаний. А также при таких ситуациях мысли о профессионализме компаний, которые занимаются авиаперевозками, складываются далеко не в положительном русле. И мнение о том, что выбор воздушного транспорта будет наиболее удобным и лучшим, отходит далеко в сторону. Так как такие перелёты, мало того, что стоят дорого, еще и несут за собой дальнейший материальный ущерб личным вещам.
Конечно не стоит думать, что абсолютно весь багаж по прилёте в свое место назначение, попадает к своим собственникам поврежденным. Но, в том случае, если такая ситуация всё-таки произошла, то в данной статье описано, как следует вести себя хозяину, оказавшись в такой ситуации. При получении своих вещей в ненадлежащем состоянии, главное это не тратить время, а сразу начинать действовать так, как это требуется, а самое главное, это не расстраиваться раньше времени. В противном случае можно получить не только испорченные вещи, но и отказ от получения компенсации.

Как следует себя вести, при получении личных вещей, в ненадлежащем состоянии:


1. Незамедлительно требуется просмотреть все вещи. При обнаружении, что вещи испорчены, следует сделать фото, в качестве доказательства.
2. Затем, необходимо обратиться к непосредственным представителям авиакомпании или к работникам аэропорта. Не стоит затягивать в этом, даже если прилёт был ночью, следует сразу зафиксировать момент порчи имущества, в этом могут помочь работники аэропорта.
3. Следующее действие, это заполнение специального заявления, о причинённом ущербе. Данное заявление требуется авиакомпании, которая несет ответственность за уже непригодные для использования вещи. Чтобы заполнить заявление, необходимо предоставить данные паспорта, посадочного талона рейса, чековый документ о приобретении чемодана. Чтобы правильно оформить заявление и точно получить компенсацию за причинённый ущерб, следует вписать как можно больше информации о личных вещах, допустим это может быть вид повреждений, материальная ценность каждой вещи и тому подобное. Если вещи, были куплены во время отпуска или до, и остались все чековые документы, то их обязательно следует прикрепить к данному заявлению. В том числе фотографии, требуется распечатать, это можно сделать прямо в аэропорту и также прикрепить к заявлению.
4. Посадочный талон и бирку от чемодана, рекомендуется оставить.
5. При возможности можно сделать копию или фото, а также записать номер отчёта.
6. Как все действия будут выполнены, заполненное заявление требуется отдать представителю авиакомпании или работнику аэропорта, это зависит о того, кем было выдано заявление. После того как заявление будет принято, сотрудники сами осмотрят чемодан и все вещи, которые в нем находятся. Это требуется для того, чтобы выявить, какая степень ущерба была нанесена. Весь этот процесс обычно не занимает много времени, в среднем около получаса, по окончании пострадавшему будет выдана копия результата осмотра.
7. Затем, на протяжении 7 дней, необходимо заполнить и переслать жалобу авиакомпании, которая занимается перевозками багажа. В жалобу обязательно стоит добавить сделанные фотографии, номер результата осмотра (можно сделать его копию или также предоставить фото), дать объяснение о том, что произошло, при наличии чеков, также закрепить к заявлению. Оформить жалобу можно прямо на сайте авиакомпании. Зачастую, на сайте уже имеется шаблон, для правильного заполнения документа. При том если авиапассажир осуществлял перелёт с помощью соединительных рейсов, жалобу могут рассматривать сроком в полгода.
8. Через время представитель авиакомпании сами известят потерпевшего о принятом вердикте. Если для вещей, необходим ремонт, то может потребоваться предоставление дополнительных документов, а также следует предоставить номер своего лицевого счета, для выплаты компенсации, которая потребуется на восстановление. Нет определенной суммы, она напрямую зависит от множества иных причин.
9. Если вещи не подлежат дальнейшему восстановлению, то работники обязаны предоставят справку, в которой это будет прописано. В таком случае компенсация выплачивается с применением данной формулы: общая стоимость вещей, минус 10% за каждый год пользования чемоданом.

Обязательно необходимо отметить то, что данный принцип действий будет успешным только тогда, когда все это будет выполнено сразу же при получении личных вещей. Если повреждения были замечены во время приезда домой, то следует выполнить другой принцип действий.

Что необходимо делать, если ущерб личным вещам был замечен по приезде домой


Не стоит расстраиваться, если тот факт, что вещи испорчены был замечен только дома. Необходимо сразу же позвонить в авиакомпанию, через которую совершался перелёт, сообщить о данной ситуации. Затем приехать к ним в офис и заполнить заявление.
Самое главное, это то, что компания, которая предоставляет услуги по перевозке, не несёт ответственности, если при сдаче вещей не было указано об их материальной ценности. Чтобы точно получить компенсацию при порче, изначально требуется их застраховать перед отлётом, и ценность чемодана, должна быть объявлена во время сдачи багажа. Это достаточно нужная процедура хоть и платная, с ее помощью можно не только уберечь личные вещи, но и значительно снизить риск испорченного настроения, если всё-таки случится такой конфуз. Если при перелёте, личные вещи были повреждены, то при наличии страховки компенсация будет гарантирована.


В течение какого времени ведётся рассмотрение заявки


Жалоба, написанная авиапассажиром, передается сотрудникам авиакомпании, через которую совершался авиаперелет. Тщательно изучив документ, компания примет окончательный вердикт, о том, какая сумма будет переведена пострадавшему. Примерное время рассмотрения может быть сроком от 1 до 3 месяцев.
Если жалоба о порче имущества была отклонена
В том случае, если авиапассажиру был вынесен вердикт об отказе в выплате компенсации, то он вправе обратиться в суд. Иск можно подать в течение трёх лет, отсчёт начинается со дня отказа о выплатах.
Не стоит забывать, что времени уйдёт на все эти разбирательства достаточно много, поэтому не стоит затягивать и откладывать в долгий ящик. Чем быстрее пассажир начнет действовать, тем быстрее будет результат.
Кто-то может летать постоянно и ни разу не оказаться в подобной ситуации, но это совсем не говорит о том, что такого никогда не случится. Следует всегда проверять свои вещи во время получения, а не надеяться, что все хорошо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *