Отзывы и контакты авиакомпания NordWind

Nordwind

Сегодня авиакомпания входит в рейтинг лучших. Финансовые инвестиции способствуют активному росту компании и расширению деятельности. Компания демонстрирует активное увеличение количества перевезенных пассажиром с каждым годом. Основная цель бренда заключается в обеспечении комфортного и благоприятного перелета. Следующие принципы помогают отвечать всем требованиям пассажиров и поддерживать высокий стандарт обслуживания:

  • Деятельность компании проводится в соответствии с мировыми стандартами безопасности;
  • Каждое решение принимается с учетом интересов клиента;
  • Пассажиры получают безупречное обслуживания как на земле, так и в воздухе;
  • Пассажиры находятся в атмосфере комфорта в течение всего перелета. На борту царит дружелюбная и приятная обстановка;
  • Компания продолжает улучшать свою деятельность.

Постоянные клиенты прибегают к услугам компании, поскольку их ожидает качественное обслуживание и индивидуальный подход. Авиакомпания стремится улучшить работу персонала, внедряет в деятельность современные технологии и прислушивается к основным пожеланиям пассажиров.

Транспортные средства

Ассортимент самолетов авиакомпании регулярно пополняется современными моделями. В парке представлено более 30 современных видов оборудования. Они проходят регулярную проверку на предмет нарушений в работе или малейших неполадок. В случае возникновения поломок, устройство не допускается к полетам. Компания стремится обезопасить пассажиров от любых неприятностей.

Безопасность

Авиакомпания «Nord Wind» делает все возможное, чтобы пассажиры находились в полной безопасности. Все действия на борту происходят в соответствии с существующими стандартами безопасности. Персонал относится к соблюдению правил с особой строгостью. Высококвалифицированная компания — это залог успеха. Сотрудники проходят строгий отбор, прежде чем попадают в сплоченный и дружный коллектив. Это настоящие профессионалы своего дела, которые просчитывают каждый шаг. Пассажиры могут не беспокоиться о своей безопасности.

Рейтинг (1.92 / 38)

61
Оставить комментарий

avatar
Добавить фото
 
 
 
 
Добавить видео
 
 
 
 
54 Цепочка комментария
7 Ответы по цепочке
3 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
52 Авторы комментариев
ВиталийВИОЛЕТТАИванНорикАнастасия Савченко Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Получать
Виталий
Гость
Виталий
Рейтинг :
     

Самая ужасная авиакомпания, даже в период короновируса и всеобщего карантина отказывается возвращать денежные средства за купленные у них невозвратные авиабилеты, и это притом что сами отменили рейс на который куплен билет. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

ВИОЛЕТТА
Гость
ВИОЛЕТТА
Рейтинг :
     

В у словилях карантина по короновирусу заставляют людей лететь в Москву, не возвращая деньги за билет на 27.03.2020,что считаю провокацией по отношению к решению Правительства и рекомендациями Президента.

Норик
Гость
Норик
Рейтинг :
     

На рейсе N4 279 22 марта в 23:30 Москва-Уфа главный борт проводник вела себя очень грубо, разговаривала так как будто перед ней ее ребёнок стоит и она его отчитывает, никакой клиентоориентированности!!!
Таких сотрудников на борту не должно быть т.к. они портят лицо компании своим нетактичным поведением, прошу мне ответить на почту для объяснения ситуации

Анастасия Савченко
Гость
Анастасия Савченко
Рейтинг :
     

Хотелось бы выразить огромную благодарность авиакомпании «NordWind», а в частности экипажу (командир корабля, второй пилот, бортинженер и бортпроводники) рейса » 2488 — Phuret-Khabarovsk» 12 марта 2020, замечательные бортпроводники, обслуживание отличное, не смотря на задержку рейса с 11 марта по 12 марта. Стоило переждать все трудности, что бы вернуться домой.
Очень понравился перелет: хороший взлет и мягкая посадка, ровный полет, все тихо и спойно, экипаж самолета входил в положение каждого пассажира (как было приятно получить положительный ответ на просьбу предоставить плед,- хотя я далеко не ребенок, но комфорт и забота превыше всего).
Очень приятные и заботливые, и доброжелательные бортпроводники, а «у пилотов вместо рук крылья, и за каждым из них стоят сотни человеческих душ.»
До сих пор восхищаюсь каждым пилотом, чей взлет равен каждой посадке!!!
Безопасность превыше всего.
Спасибо за то что сотрудники вашей авиакомпании настоящие профессионалы и одновременно просто замечательные и хорошие люди!!!

Виталий
Гость
Виталий
Рейтинг :
     

Оставлял уже это сообщение, но почему-то оно не было опубликовано. Ещё раз…
Купили билеты в Ереван. Ситуация с короновирусом, к большому сожалению, не оставила другого выбора, кроме как сидеть дома. Билеты невозвратные. Хотя авиакомпания пишет, что рейсы выполняются по расписанию, но пассажироперевозки для нерезидентов между Арменией и РФ закрыты на гос. уровне. Написали письмо о возврате. Молчат уже третий день. На сайте появилось сообщение, что контактный центр временно недоступен, и просят их понять.
Просто нонсенс.
Мало того, что отпуск испорчен, так ещё и деньги, скорее всего, потеряны.(

Иван
Гость
Иван

Тоже самое, не дают справку о причине отказа перенести билет на другую дату и не хотят вернуть деньги.

Александр
Гость
Александр
Рейтинг :
     

18 марта я летел Пегасом из Краснодара в Шереметьево. Был удивлён работой бортпроводниц. Мне казалось, что главный смысл их работы — делать пассажирам уютнее. Они же вместо этого «соблюдали правила», которых толком и не знают.
Я часто летаю разными компаниями, но впервые видел, чтобы бортпроводницы так ревностно следили, чтобы пассажиры не занимали свободные, более удобные места. Обычно к этому относятся снисходительно: удобство пассажира — главное. Здесь же, сразу подходила стюардесса, требовала вернуться на своё место. Я спросил, зачем она это делает. «Это места платные». — «Ну и что, кампания же не продала эти места, и убытков не понесёт». — «Такие правила!». Правила лежали в спинке кресла — ничего подобного, там написано, что по согласованию с бортпроводником и с разрешения командира пассажир может сменить место (пункт 2.2). Я не знаю, зачем в этот вопрос вмешивать командира, но важно, что правила позволяли бортпроводнице позаботиться о пассажире.
Я бы не писал, если бы не видел (даже сфотографировал, но здесь нельзя прикрепить фото), как пассажир, сидящий недалеко от меня (13E, очень высокий), вынужден был встать и лететь стоя, прислонившись лбом к багажной полке, сколько было можно (больше часа). И к нему не подбежали проводницы, не спросили «вам неудобно? Давайте я поговорю с командиром, пересажу вас».
Словом, мне было неприятно. И от самого жмотства (не садись в extraspace, если не заплатил), и от отсутствия заботы о высоком пассажире. Дайте ему хоть компенсацию за неудобство, что ли (его место 13E — вы найдёте).

Светлана
Гость
Светлана
Рейтинг :
     

Заказали справки о перелёте для оплаты билетов на предприятии,причём заплатили за это деньги.Прошло уже полтора месяца,справок так и не пришло.Такое впечатление,что они идут из Москвы пешком.Видимо мы их так и не дождёмся

Катя
Гость
Катя
Рейтинг :
     

Во время моей поездки компанией Nordwind ко мне подсел через мужчина, через одно место от меня, хотя он там не сидел.
Я увидела что он пьяный и попросила мужа посмотреть.
Он оказался пьяным вдребезги, хотя сидел на следующем ряду от нас, я даже номер запомнила.
Этот дядя стал материться на моего мужа, и хотел ударить, что он собственно, и сделал.
Нас пересадили вначале, ему не смогли ничего объяснить, и пилот дико извинялся перед нами.
Дабы скрасить наш полет, но знаете этот мужчина ничего не понял и даже не извинился((((((((

Мария
Гость
Мария
Рейтинг :
     

Опоздали на рейс авиакомпании Победа. Пришлось экстренно бронировать билет на ближайший рейс им оказался рейс компании Nordwings. Направлялись с выставки из г. Москва, так сложились обстоятельства, что пришлось везти с собой стойку (торговое оборудование). Понимали, что придётся доплатить за негабарит. Представитель авиакомпании увидев наш багаж заявил » это что за колхоз!»? честно говоря, посетив множество стран, летав разными авиакомпаниями первый раз сталкиваемся с таким поведением, абсолютно низкий уровень клиентоориентирования!
Пошли мы значит…в кассу оплачивать перевес багажа, возвращаемся и тот же представитель вещает другим пассажирам у которых так же не габаритный багаж: мол…уважаемые пассажиры, вот багаж, за который у пассажира не было денег заплатить, не делайте так?
Мы, в шоке от такой наглости, пафоса и абсолютного неумения пояснить тактично пассажиру, что же не так!)))
Рекомендую увольнять сотрудников, позволяющих подобное отношение к пассажирам!
13.03.2020 г
Рейс Москва-Пермь 23.55

Ирина
Гость
Ирина
Рейтинг :
     

Приобрели невозвратные билеты в Оренбург, в день вылета умер родной человек, обратились по поводу возврата нам отказали. Форс мажор для них ничто

Марина
Гость
Марина
Рейтинг :
     

Задержка рейса 4-2488 Пхукет- Хабаровск на 17 часов. Должны были вылететь 11.03.2020 в 17.00, вылетели 12.03.2020 в 9.40. Спасибо Pegas за размещение в гостинице. Но впечатление от отдыха все равно испорчено, 2 дня в дороге, ожидании, очередях. У мужа не выход на работу, естественно дополнительные затраты на еду и напитки. Увеличение стоимости оплаты за длительную парковку автомобиля. Пилот и стюардессы оставили только положительные впечатления, но самолет авиакомпании доверия не вызывает, и после его поломки, и последующей починки лететь обратно было еще страшнее. Только в России приобретают самолёты, которые другие страны уже списали

Владимир из Новороссийска
Гость
Владимир из Новороссийска
Рейтинг :
     

Отвратительное отношение к пассажирам. Продают билеты на стыкочные рейсы, которые невозможно стыковать. Сегодня 12 марта пять пассажиров рейса из Краснодара не смогли в аэропорту Шереметьво успеть на рейс в Пулково. Не успели не по своей вине, а из-за долгой рулёжки, ожидания трапа, автобуса и т.д. Представитель Nordwind в Шереметьево сказал, что это не их проблемы. Короче пришлось брать новые билеты за свои деньги.

Vlad
Гость
Vlad

Попал с вашим сайтом на деньги, покупал билет на один рейс из домодедово в пулково, но по каким-то непонятным причинам после оплаты выяснилось что с карточки списалось больше чем Было написано и вообще за другой рейс из другого аэропорта (шереметьево), деньги авиакомпания не вернула, а я не попал на рейс… очень огорчен, никогда в жизни больше не воспользуюсь вашими услугами!!!

наталья
Гость
наталья

Сын учится в Москве,в июле 2019 г покупали билеты за 6 тыс.этой авиакомпанией рейс N4-339 .Мы всегда так делаем уже 3 года(31.12.2019г. сын приехал в Шерементьево к своему рейсу,оказывается он улетел еще 3 ч.назад). Звонит нам в истерике,я режу салаты,муж ничего не поймет.Подошел к стойке компании девушка сказала да улетел вам звонили предупреждали.Нас чуть не парализовало,т.к ни звонков(якобы в сентябре),ни сообщений на почту(куда приходят билеты,а так же сообщения от других авиакомпаний о задержке или раннем вылете (такое тоже было за эти 3 г.сын часто прилетает домой).Муж юрист попросил сына передать трубку и сказал что думает обо всем этом.В течении часа(наверное посмотрели что реально не было нам никаких оповещений)ему переделали билет на вылет на 01.01.2020г. ,отвезли его в какую то гостиницу без окон.правда накормили ужином и завтраком.В итоге настроения нет,Новый год испорчен.Билетов и вылетов на 31.12.вообще нет и наш билет на 31.12.2019г. стоил уже 23 тыс.руб…думаю,компания выгодно его перепродала.зачем он студенту??Что мы пережили,никому не пожелаю…Никогда больше не буду с ними связываться и менее чем за 2 суток теперь буду отслеживать вылеты,для перестраховки,хотя никогда ранее это не делала…Обратно улетел авиакомпанией Аэрофлот,так те мне отправили более 3 сообщений,что ваш рейс вовремя улетает.вам пора в аэропорт..как то так…

Алла
Гость
Алла

Воспользовалась Nordwind, после того как опоздала на рейс другой авиакомпании. Ничуть не пожалела. Достался небольшой, но хороший самолет. Багаж не прошел по параметрам, но мне удалось доплатить прямо с мобильника. Благо интернет и сайт работали хорошо.

Елизавета
Гость
Елизавета

Можно ребенка 09.10.2008 года рождения отправить одного на самолете без сопровождения. Ребенок летал уже лет пять по нескольку раз в год

Елизавета
Гость
Елизавета

Мои внуки (Мазукабзовы )трое сегодня 12 января должны были вылетить рейсом 539 из Санкт -Петербурга в Минеральные Воды. Опоздали на регистрацию на 3 минуты и их не допустили к полету. Еле мать троих детей собрала эти деньги а транспорт их подвел и они опоздали на эти 3 минуты. Неужели нельзя было пойти на им на встречу три минуты это же не 10-20минут. На новые билеты денег у нее уже нет а ребенок опаздывает в школу. И возврата каких либо денег нет на новый рейс купить билеты. Как то не по человечески отнеслись к творим детям.

Поддержка Клиентов
Гость
Поддержка Клиентов

Добрый день. Вы в праве подать на компенсацию, и получить до 600 евро за каждый билет. Информацию найдете в меню нашего сайта. 

Елизавета
Гость
Елизавета

А как это сделать? Куда обратиться? Ведь три минуты опоздания для регистрации это не так было и много да и сам самолет улетел не ровно по указанному времени.А теперь на одного ребенка который в школу опаздывает, чтобы купить билет нужно стоимость билета и плюс 4500 за сопровождение, так как ребенок 09.10.2008 года рождения. А матери одной воспитывающих троих детей это большая сумма. На прилет троих я ей помогала.

Поддержка Клиентов
Гость
Поддержка Клиентов

По ссылке вся информация: https://travel.airlines.aero

Лилия
Гость
Лилия

Добрый день, подскажите, можно ли провозить робот-пылесос в салоне самолета?

Татьяна
Гость
Татьяна

Приветствую всех. Хочется поделиться отзывом о компании НNordwind Airlines.

Я офигела еще на стадии выбора билетов, тк ценник приличный, при том, что багаж до 15, ручная кладь до 5. Но выбора другого не было, сложились так обстоятельства и пришлось купить билет у данной компании. В следующий раз точно с ними не полечу.

С Питера до Хабаровска в одну сторону стоимость билета получилось 18300 с учетом, что выбор места я оплатила только с Москвы до Хабара. Была пересадка 9 часов в Москве, + к тому же еще задержали рейс на час с лишним. Я предварительно знала, что у меня будет доплата за багаж, потому, что 15 кг для меня маловато . Я позвонила в сервисную службу компании, уточнила, что будет в таких случаях, сколько доплата и все такое. Мне парень ответил, что доплата за последующие 5 кг составить 1750, и все. Я еще уточнила, точно все? Он заявила, да.

При регистрации мне сказали идите оплачивайте, и какого было мое удивление, что к 1750, плюсом идет сервисный сбор 450 в аэропорту, тк. самой кассы компании нет в Пулково, и плюс удваивается оплата, тк оплата перед вылетом в аэропорту!!! Еслт б я оплатила через сайт, то было б 1750! Какого извините х…на меня об этом не предупредили!!! я ж переспрашивала.

Это еще что!

Дальше, нас постоянно до самолета везли автобусами, мы вечно ждали всех, холодрыга кругом, двери открыты, я так еще ни разу не перемещалась. Потом в самом самолете вечно недовольные стюарды, я с таким впервые столкнулась, и даже грубили, на вопросы отвечали грубо и мол.. ты че совсем что ли, такие тупые вопросы задавать. Еда отстой, чтоб вегетарианцам приобрести другое меню, конечно же нужна доплата — от 500 рэ. Я выбрала рожки, которые были развалены. ААА и еще, кормили нас через 2,5 часа после взлета, и то это первые напитки стали давать, кормили еще позже. И потом стаканчики и посуда после еды не забирали долго. Блин ну таких моментов очень не приятных было масса, я была в шоке от такого.

Я надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нидь при выборе авиакомпании. я точно с ними не полечу, пусть даже и за пятерку туда обратно. Для меня комфорт превыше всего и отношение конечно.

Алексей
Гость
Алексей

Летали в отпуск на Пхукет из Красноярска 15.12-27.12 с авиакомпанией Nord Wind. Все по организации прошло на 4+. Есть небольшие огрехи (уборка салона, окна, фюзеляж-машина эксплуатируется без отдыха, уж такая концепция всех компаний. Экипаж меняется, а самолет трудится, главное тех.состояние должно быть на «высоте», т.к. всегда много детей, платный выбор мест). Удачи компании в развитии и всех сотрудников с наступающим новым 2020 годом.

Ирина Шатохина
Гость
Ирина Шатохина

Ребята, прочитала ранее направленные сообщения и поняла, что у компании беда с выдачей справок, Надежда на предновогоднее чудо угасает…,

Ирина Шатохина
Гость
Ирина Шатохина

Добрый вечер, летали с мужем и детьми указанной авиакомпанией в Турцию, все было вовремя, салон самолета удобный, чистый. Разочарование пришло позднее, когда попытались получить у них справку о стоимости перелёта: оплатили им 700 рублей за справку, написали официальное заявление, а ответа не получили; много писали писем и претензий, а от них только Спасибо за обращение, ждите… так прошёл не один месяц…. ни ответа… ни денег. Рейс 01.08.2018 номер 4 1841 и обратно 14.09.2019 номер 4 1842, семья Шатохиных до сих пор надеется на чудо!

Ксения
Гость
Ксения
Рейтинг :
     

Вчера 5.12.19 летела на семичасовом вечернем рейсе N4161 Москва -Краснодар сервис, конечно, был неплохой, но самое интересное за такие деньги 11800 рублей, за билет в одну сторону, попоили нас обычной водичкой и все на этом, туда не входит хоть какое то питание, его надо отдельно заказывать и оплачивать, настоящая обдираловка. Мало того, попросила кондиционер немного теплее сделать, т.к замерла от холодного воздуха, на улице ведь не май месяц был, так мне стюард ответил: вы что замерли? Продолжил свой путь по салону и проигнорил мою просьбу, обидно. Вот до Москвы я летела на аэрофлоте намного дешевле билет стоил, так там и покормили, и кофе ☕, чай предложили. Короче, разочарована и больше никогда не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.

Павел
Гость
Павел
Рейтинг :
     

Заказал справку о стоимости перелета 29 октября, которая обошлась мне в 1400 рублей (700 р. на одного человека). 22 ноября позвонил по горячей линии, попросил разобраться в какой стадии расмотрения находится мой запрос. Оператор сказал, что мне помочь ни чем не может, соеденить с отделом, который занимается справками, не представляется возможным!Я написал на электронную почту авиакомпании. Меня попросили продублировать отправку пакета документов для подготовки справки, что я и сделал! Получил ответ, что письмо зарегестрировано, Вам ответят в установленные сроки. т.е. по срокам авиакомпании — это 20 дней! У меня тоже сроки, для предоставления данной справки! Я прошу соответствующее должностное лицо разобраться в данной проблеме!

Елена
Гость
Елена
Рейтинг :
     

Заказали справку о стоимости перелета с полным пакетом требуемых документов 01.11.2019,максимальный срок готовности справки 20 дней,после моих неоднократных вопросов по готовности справки снова запросили продублировать пакет документов.Сегодня 26.11.19,а справки до сих пор нет! Справка-это не прихоть пассажира,а серьезный документ для предоставления для возмещения затрат и в организациях то же есть требования к срокам такой справки! Не понятно как такая серьезная организация может так халатно относиться к своим обязанностям!

boris androschuk
Участник
boris androschuk
Рейтинг :
     

Летели рейсом N4-267 25.11. Оплатили питание, но питание никто не предоставил.

Наталья
Гость
Наталья
Рейтинг :
     

Добрый день. Обращалась в компанию 12 ноября 2019 г.
До сих пор не получила ответа на обращение.
Обращение было серьезным, т.к. последствия перелета остались не самые приятные.
А потраченные деньги на регистрацию рейса были бесполезно тратой, потому что на регистрируемых местах даже не сидели.
ниже данные по обратной связи от авиа-компании.
Прошу срочно разобраться и ответить на жалобу.

NordWindAirLines 12 ноября, 23:23
Кому: вам

Уважаемый пассажир!

Ваше обращение зарегистрировано №01-70492 от 11/12/2019

По результатам в адрес электронной почты будет направлен ответ авиакомпании.

Ильнар
Гость
Ильнар
Рейтинг :
     

Просто уроды???
Аэроэкспресс опоздал, ехал не 35, а 41 минуту, пока добежал до терминала D, опоздал на регистрацию на 2мин.
В посадке и регистрации отказано…

Наталья
Гость
Наталья
Рейтинг :
     

Добрый день.
Летели 18.09/2019 (рейс 43519) в Доминикану и 29.09/2019(рейс 43520) обратно в Россию.
Приятно были удивлены (после местных отзывов).
Экипажи работали отлично. Вежливые, позитивные, отзывчивые.
В самолёте (в частности в туалете) оба раза на протяжении всего рейса чистота.
Обратная посадка вообще фантастика! Я даже не поняла, что мы сели. Супер!
Спасибо огромное за полёт.

Максим
Гость
Максим
Рейтинг :
     

Собрались полететь этой авиакомпанией по маршруту Екатеринбург-Москва-Екатеринбург.Приобрели билеты на двух пассажиров.Так получилось, что мы опоздали на рейс, регистрация закончилась минут за 5 как мы прибыли в аэропорт.Администратор сказала нам, что ничего сделать уже не сможет и наши билеты сгорают.Нам пришлось купить один билеты до Москвы на следующий ближайший рейс.Второму пассажиру пришлось остаться из-за дороговизны билета.При регистрации на обратный вылет мне сообщили, что мой билет аннулирован так как я не сообщил, что полечу обратно. Этой информации я не знал и администратор при опоздании меня не предупредил. От безысходности и времени до вылета мне пришлось купить еще один билет на этот же рейс до Екатеринбурга. В результате чего было четыре потерянных билета и купленных новых два.Представители авиакомпании развели руками и сказали, что ничем помочь не могут.На мой взгляд из всех авиакомпаний NordWind является самой ужасной компанией с еще ужаснейшим сервисом и воздушным флотом. Если у вас будет выбор между авиакомпаниями выберете любую кроме этой.

Геннадий Николавевич
Гость
Геннадий Николавевич
Рейтинг :
     

Летели NordWind на Pegas 26..09.19 в Москву из Красноярска. на 40 минут задержали, 5 часов летели и компания придумала свои нормы по кормлению пассажиров — только если более 5.5 часов полета. Руководство компании скупают старые самолеты. экономят на всем, Не кормят своих пассажиров, так как не летают более 5 часов. Жадность погубид эту отвратительную компанию. Опасно и летать на их самолетах.
Наше государство позволило разграбить и растащить цельный гражданский флот и теперь подвергает наших граждан рискам и плохим условиям перелетов из за частных компаний, которые не в силах обеспечить надежность и хорошие условия для пассажиров.

артем
Гость
артем
Рейтинг :
     

отвратительная компания, никому не советую летать, отношение хамское, летал не сколько раз в москву, постоянно переносят рейсы, самолеты убогие, опоздали на регистрацию на 2 минуты, пришлось лететь другой компанией, сдесь отказались помогать.

Александр
Гость
Александр
Рейтинг :
     

Ни одной звезды не заслуживает авиакомпания, это не перелёт это мука, НОВОКУЗНЕЦК — СИМФЕРОПОЛЬ, перелёт долгий, и кроме воды на борту не чего предложить не могут, в салоне было душно дышать нечем, отношение никакое, при перелёте был порван и испорчен багаж, претензию исполнили но я об этом и не знал, ответить не на один вопрос не могут, соединить с компетентные специалистами не могут, в общем летите на свой страх и риск, если что произойдёт то это проблемы пассажиров.

Екатерина
Гость
Екатерина
Рейтинг :
     

Отвратительное отношение к клиенту!Уже второй месяц нет ответа на претензию #01-51434 от 8/12/2019!!!

Маркелова марина
Гость
Маркелова марина
Рейтинг :
     

Больше месяца назад заказала справку о частичной стоимости перелета, проплатила квитанцию, никакого ответа от авиакомпании до сих пор нет. Обидно за подобное отношение к клиентам!!!!!

Анна Соколова
Гость
Анна Соколова
Рейтинг :
     

Должна была вылететь из Пулково в Москву 23.09 в 20.40. В аэропорту слетел с руки золотой браслет. В расстройствах оставила чемодан (ручная кладь) на досмотре (бегала на регистрацию в попытках найти пропажу), но обнаружила это только на посадке. До закрытия оставалось 5 минут. Я бы успела сбегать; представитель авиакомпании 5 минут мне объясняла, что она меня может только снять с рейса и неторопливо потом открыла на выход. В итоге я покупала новый билет на следующий рейс в 21.40. Упомяну, что накануне летела в питер из Москвы, и рейс на вылете задержали больше, чем на час (21.09 в 08.20 вместо 7.15). Я прошу вернуть мне стоимость билета по причине низкого сервиса авиакомпании, грубости представителей и отсутствия клиентоориентированности. Анна Соколова.

Ольга
Гость
Ольга
Рейтинг :
     

Самая ужасная авиакомпания! Мало того что уж супер все бюджетно , не кормят , места мало для ног , никаких пленов подушек у вас нет, все это можно пережить , но просите какого черта я плачу отдельной строкой за багаж 2000 при покупке билета и на регистрации мне говорят про 15 кг, когда я покупала через приложение таких цифр не было ( где вы видели 15 кг? Когда такое было ? Какая авиакомпания ещё такой багаж перевозит!!! Всегда было 20 всю жизнь у всех ! Это развод !!!!) мой чемодан весил 18 и за 3 кг( когда стандарт 20!!!!) я ещё в аэропорту доплачиваю 2000! 30 процентов от стоимости !!!! Вы нагло дерёте деньги! Аэрофлот стоит также , аэрофлот хорошая компания с вкусной едой и розетками, и 20 кг берет. Желаю вам поскорее разориться с таким подходом к людям ! Больше никогда не полечу ‘ наглый обман!

Татьяна
Гость
Татьяна
Рейтинг :
     

Хочется высказать огромную благодарность экипажу самолета авиакомпанией Nord Wind N4108 .
Летели всей семьей 20.09.18 в 18.15 рейс Симферополь — Уфа. Этой авиакомпанией Nord Wind летели .Большие удобные, новые самолеты. Персонал улыбчивый, приветливый, готовы всегда оказать помощь и подсказать в любом вопросе. Спасибо ВАМ огромное за наш прекрасный перелет. Успехов вам в работе и хороших пассажиров.

Арина
Гость
Арина
Рейтинг :
     

Отвратительно. 7 сентября 2019 года должна была полететь из Москвы в Уфу (не смогла по состоянию здоровья). Билеты были куплены в обе стороны. То что у меня сгорит первый билет было ожидаемо, но то, что у меня сгорел обратный билет на 21 сентября, мне мало того, что не сказали, так еще и никакой компенсации. Самая низкая оценка.

Венера
Гость
Венера
Рейтинг :
     

Добрый день. 31.08 2019 года, моя дочь и её двое детей должны были улететь из Чебоксары 8.40 утра в Москву Шереметьево аэропорт и в тот же день вечером в 19.40 в Нью-Йорк, в итоге рейс утренний отменили и они не смогли улететь в Москву, пришлось поменять билеты с доплатой Москва Нью-Йорк на 15. 09.2019 год, конечно с доплатой, сумма составила 8 тыс. 500 руб. Хотелось бы получить компенсацию.

Андрей Антонов
Гость
Андрей Антонов
Рейтинг :
     

Отдыхал в Анталии. Летал туда и обратно с авиокомпанией «Нордвин».
Понравился особенно рейс обратно. Приветливый и очень понимающий состав стюардов, особенно хочу отметить, стюардессу Лену. Рейс N4-1804, 15.09.2019. Так же, выражаю огромную благодарность экипажу корабля. Всем огромное спасибо за приятный полёт домой!
С уважением!
Андрей Антонов.

Сергей
Гость
Сергей
Рейтинг :
     

При приобретении билетов кассиры не предупреждают об особенностях тарифа (какой вес багажа и ручной клади, входит ли в стоимость билета питание или нет). Летели из Симферополя в Нижневартовск с детьми, оказалось что в стоимость билета входил сниженный вес багажа (15 кг., вместо 20), отсутствовало питание. И это при не самой низкой стоимости перелёта (взрослый билет 20 т.р. с хвостом)! В билетах эти данные были лишь отмечен маркером, без озвучивания кассиром! Поздравляю Nordwind! На 4 пассажира количество ваших клиентов уменьшилось!

Юлия
Гость
Юлия
Рейтинг :
     

Вылет был в 7.15, я была зарегистрирована онлайн, в 7.35 мне отказались печать билет, на моей памяти такое отношение впервые. Представитель компании развела руками «регистрация закрыта», одну блять минуту назад! Одну минуту! Она к своему окошку подходила медленнее, чем шла эта минута! Так а при чем тут регистрация, если я была зарегистрирована! Тут есть конечно и вина аэропорта. Очередь на вход в аэропорт с улицы. Что за пиздец, отстоять 25 минут только чтобы зайти в аэропорт?! Далее мадмуазель на стойке регистрации пыталась разобраться с багажом трёх мужчин. Сука, 20 минут. 3 человека, 20 минут. В голове не укладывается! Медленнее только Почта России. Сказать, что я разачарована, ничего не сказать. Представитель авиакомпании совсем не лицо этой компании, женщины омерзительнее я не встречала. Помочь клиенту, что заплатил деньги? Зачем, лучше ведь поплевать в потолок.

Валерия
Гость
Валерия
Рейтинг :
     

Крайне недовольная осталась после поездки данной авиакомпанией. При перелёте потерялся багаж, компания не принесла ивинений, при том что было написано доставка,в итоге просто написали смс о том, что нашли и приезжайте забирайте. Так же попросила справку( на сколько задержали багаж) у представителя для страховой компании , на что тот отправил на сайт.

Елена
Гость
Елена
Рейтинг :
     

Здравствуйте! Летела чартером с Сыктывкара в Анталью 13.09.2019, утеряла чемодан, с моей стороны было множественные обращения и в авиакомпанию и туроператору, вместе с тем спустя сутки чемодан не вернули и полное бездействие с их сторон!

Елена
Гость
Елена
Рейтинг :
     

Добрый день. Хочется высказать огромную благодарность экипажу самолета авиакомпанией Nord Wind .Летели с дочкой 25.08. в 13.15 рейс Москва — Турция . Этой авиакомпанией Nord Wind летели первый раз.Большие удобные, новые самолеты. Персонал улыбчивый, приветливый, готовы всегда оказать помощь и подсказать в любом вопросе. Спасибо ВАМ огромное за наш прекрасный перелет. Успехов вам в работе и хороших пассажиров.

Анна Каракулова
Гость
Анна Каракулова
Рейтинг :
     

Я приобрела билеты на рейс N4-202 28.08.2019 Пермь-Москва. Летели мы втроём, и летели на похороны, Билеты покупала накануне вечером, и по стоимости должна отметить предложение компании Nord Wind было самым приемлемым, т.к. все остальные авиакомпании завышали стандартную стоимость в три-пять раз.
На регистрации выяснилось самое страшное, что может быть наверное в принципе. Я не просто ошиблась в буквах фамилии одного из пассажиров, я просто вообще не ту фамилию вписала!!!! Имя, отчество, данные паспорта всё верно, но фамилия ну вообще не та. До окончания регистрации — 25 минут…В общем конечно я бегала от кассы к кассе, билет купить новый не удалось — мест нет вообще на сегодня ни на какие рейсы .
Я прибежала к представителю компании, и он понимая прям 100% безвыходность моего положения не отмахнулся дежурной фразой » Что я могу поделать», он меня привёл хоть в какое то чувство и адекватное состояние. Мы стали звонить в колл центр и удалось дозвониться, сквозь слезы полувнятно я объяснила ситуацию оператору колл центра и эта фея, находящаяся от меня на дистанции 1800 км, заочно сразу не пререкаясь стала решать мою проблему. С её помощью и помощью представителей компании на месте, мой билет мы смогли перебронировать, переслав фото паспорта, номер билета и осуществив доплату 600 рублей по ссылке которую мне оперативно переслала оператор. Представитель компании в Перми и его руководитель, побежали со мной на стойку регистрации, выдали посадочный и через всё здание аэропорта со мной бежали, помогли без очереди пройти досмотр и успеть впритык к окончанию посадки и взлёту.
От всей нашей семьи выражаем огромную благодарность за человечность, за неподдельное участие, за всю ту помощь которая была оказана в этой непростой ситуации. Я точно знаю, что ни одна из других компаний не сделала бы и половины того что сделали ваши сотрудники! И мне верится, что руководство Nord Wind не оставит без внимания и изыщет возможность поощрить — специалистов контактного центра Марину Петанову и Марину Фролову, и вашего коллегу представителя компании в Перми Яковлева Михаила Александровича ( могу ошибиться в имени и отчестве, т.к. сотрудник не стремился себя афишировать, я прочла его имя на бейдже ).
У вас прекрасно подобранный штат и вы с сердечностью и душой относитесь к своей работе, в которой для вас в первую очередь важны люди. СПАСИБО!

Екатерина
Гость
Екатерина
Рейтинг :
     

Здравствуйте! Когда я дождусь результата рассмотрения моей претензии №01-51434 от 8/12/2019?

Russian Airlines
Гость
Russian Airlines

Контакты авиакомпании:
Москва: +7 (495) 730 50 80
Бесплатно по России: 8 (800) 222 48 44

Елена Самойлова
Участник
Елена Самойлова

Добрый день. Хочется высказать огромную благодарность экипажу самолета и особенно капитану ( к сожалению не запомнила фамилию) рейса, прилетевшего с Анталии в Оренбург в ночь на 06 сентября, точнее в 01.20 местного времени. За несколько полетов семьей есть с чем сравнивать. Все полеты проходили хорошо, но этот полет запомнился больше всего. Такого комфортного полета у нас еще не было. А посадка самолета самая мягкая. Огромное спасибо всем членам экипажа!!!!!!!! Если можно, передайте благодарность от всех пассажиров данного рейса за вежливость и профессионализм

Лариса Шиян
Участник
Лариса Шиян

Добрый день. Моя фамилия АНИСТРАТЕНКО АННА ЮРЬЕВНА. Номер претензии. 01-48619 от 2 августа 2019!!!!! Инцидент произошел 25 июля- с нас ( т.е. С трех билетов потребовали доплатить почти 7000 р. Все ситуация описана в претензии!!! Прошло больше месяца с момента ее регистрации а деньги до сих пор не перечислили и на электронную почту никакой информации ДО СИХ ПОР НЕТ!!!!! Если ваш отдел претензий не справляется с работой, значит компании надо позаботиться о смене неквалифицированных работников, из-за которых падает престиж авиакомпании!. Неужели руководству БЕЗРАЗЛИЧНО?!???!

Верните взятые НЕЗАКОННО ДЕНЬГИ!!!!!!

Copy link