Правила использования Сервиса «Эйрлайнс Аэро» 

Являясь пользователем airlines.aero, Вы предоставляете «Эйрлайнс Аэро» свои персональные данные и соглашаетесь с условиями их использования.

Предоставляя свои персональные данные «Эйрлайнс Аэро», Вы соглашаетесь с тем, что предоставляемая Вами информация будет использоваться по её прямому назначению. Информационный ресурс является собственностью «Эйрлайнс Аэро» и не предназначен для открытого использования третьими лицами. Это означает то, что информация не будет передаваться любым третьим лицам за исключением случаев, установленных законодательством.

Часть информации, в том числе сведения об имени, фамилии, паспортных данных, банковских реквизитах и иных будет передаваться организациям-партнерам «Эйрлайнс Аэро» в целях оформления авиа и железнодорожных билетов, оказания услуг по бронированию такси, бизнес-залов, отелей, автобусов, аэроэкспресса, осуществления платежей с платёжных карт банковских систем исключительно в порядке, предусмотренном соответствующими правилами и нормами.

Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам или нецелевого использования Вашей информации, а также для сохранения точности данных, «Эйрлайнс Аэро» приняты соответствующие физические, электронные и управленческие меры безопасности, обеспечивающие действие по защите персональных данных.

Обмен авиабилета на сайте «Эйрлайнс Аэро»

Автоматический обмен, если это предусмотрено правилами авиакомпании, производится Вами самостоятельно в любое время.

Ручной обмен (с помощью менеджера) производится с 07:00 до 16:00 (время московское)

При добровольном обмене с пассажира будут удержаны сборы:

  • – удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа;
  • – агентский сбор за добровольный обмен авиабилета — 800 рублей за бланк.

Обмен действителен для авиабилетов, купленных только на сайте www.airlines.aero

Инструкция по обмену авиабилета:

  • 1) Откройте заказ, по которому необходимо сделать обмен, для этого введите номер заказа и фамилию пассажира.
  • 2) В открывшемся заказе выберите «Обмен билетов».
  • 3) Ознакомьтесь с условиями обмена.
  • 4) Выберите пассажира по которому необходимо сделать обмен.
  • 5) Отправьте заявку.
  • 6) В случае ручного обмена наш менеджер свяжется с вами после отправления заявки для уточнения условий переоформления.
  • 7) На указанный e-mail поступит письмо для подтверждения обмена с указанием ссылки для оплаты.

Возврат авиабилета онлайн

Уважаемые пассажиры. Если вы хотите осуществить возврат авиабилета онлайн, то выберите один из предложенных вариантов.

1. Самостоятельный возврат

Вы можете самостоятельно осуществить возврат авиабилета с помощью онлайн формы.

Места будут автоматически аннулированы, после чего отменить возврат/восстановить места будет невозможно. Поэтому предварительно убедитесь, что Ваш тариф возвратен.

Инструкция по онлайн возврату авиабилета

2. Подача заявления

Возврат авиабилета осуществляет наш менеджер, для этого заполните заявление на возврат авиабилета.

Заявления обрабатываются с 07:00 до 16:00 (время московское).

Внимание! Если до вылета осталось менее 24 часов, обязательно позвоните по телефону 8 800 200 2117 для снятия мест.

Онлайн возврат:

1) По полностью неиспользованному авиабилету возврат мест производится по всему маршруту.

2) По частично использованному авиабилету возврат мест производится по всем неиспользованным участкам маршрута.

При добровольном возврате с пассажира будут удержаны сборы:

– сбор-такса ТКП (185 рублей за каждый полетный сегмент при наличии);

– удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа;

– агентский сбор за добровольный возврата авиабилета — 500 рублей за бланк.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.

Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже не сможем ничего сделать.

В связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления на последний день.