«Уральские авиалинии» не будут летать в Узбекистан до конца марта

С 16 по 31 марта отменены все рейсы «Уральских авиалиний» в Узбекистан. В том числе и по маршрутам Екатеринбург — Ташкент и Екатеринбург — Наманган. Пресс-служба авиаперевозчика уже принесла свои извинения пассажирам, купившим билеты на это направление на вторую половину марта и предложила вернуть деньги.

Чтобы отменить покупку, совершенную дистанционно — через сайт, мобильное приложении или службу поддержки, достаточно совершить один звонок на номер 8-800-7700-262. Дальнейший алгоритм действий прост: прослушать голосовое меню, нажать цифру «5», затем цифру «1» и заполнить предложенную заявку на возврат средств за купленные билеты.

Если же покупка была совершена непосредственно в кассе авиакомпании, придется обратиться в нее снова. В пресс-службе «Уральских авиалиний» уточнили, что возврат возможен только в той точке, в которой и были приобретены билеты. В таком случае понадобится взять с собой паспорт и чек, если он сохранен. Написать заявление на возврат денег может и доверенное лицо покупателя. Но в таком случае нужно будет предъявить нотариально заверенную доверенность.

Покупателям, осуществившим сделку по приобретению билетов в агентстве, следует обратиться непосредственно к продавцу и оформить возврат средств в соответствии с правилами, действующими в организации.

В пресс-службе также отметили, что call-центр в настоящее время работает в стрессовом режиме. Количество звонков в связи с отменой рейсов многократно увеличилось. Соответственно, выросло и время ожидания ответа оператора. Сотрудники авиакомпании просят отнестись с пониманием и уверяют, что делают все возможное, чтобы своевременно возместить всем стоимость билетов.

Copy link