Информация об авиакомпании Royal Jordanian

Royal Jordanian – главный авиационный перевозчик из Иордании, головное представительство и базовый воздушный порт которого находятся в государственной столице, Аммане. Число выполняемых каждый день рейсов сейчас составляет более 100, что позволяет относить организацию к числу наиболее крупных авиационных предприятий региона.

Перевозчик был основан 9 декабря 1963 года в соответствии с указом, подписанным лично королем. Первое название – Alia, оно было дано в честь старшей дочери монарха. В настоящее время Royal Jordanian – одна из самых стабильных и крупных компаний на Ближнем Востоке. Продолжается активное развитие, осваиваются новые направления, увеличивается численность воздушного флота.

В подчинении находится собственная техническая служба, задача которого – обеспечение максимальной безопасности перелетов за счет поддержания идеальной исправности лайнеров, своевременная модернизация, позволяющая удовлетворять требования взыскательного мирового сообщества. Также компания владеет ведомством, работающим в сфере грузовых перевозок.

Флот организации

На данный момент предприятие использует следующие самолеты:

Airbus A319-100 – 5 машин; Airbus A320-200 – 6; Airbus A321-200 – 2; Boeing 787-8 – 7; Embraer 175 – 2; Embraer 195 – 2.

В ближайшее время ожидается поступление еще одного Airbus A319-100. Флот полностью соответствует профилю работы компании, имеются лайнеры для эффективной работы как на магистралях средней протяженности, так и на удаленных маршрутах.

Royal Jordanian также использует один специализированный грузовой борт Airbus A310-300F.

Маршрутная сеть

Наиболее полно охвачен ближневосточный регион, в настоящее время ведется активная работа по увеличению количества рейсов, совершаемых в Европу. Для этого перевозчик не только увеличивает численность собственного флота, но и заключает соглашения с другими мировыми организациями, что позволяет ввести стыковочные рейсы.

Список обслуживаемых маршрутов на регулярной основе корректируется и обновляется, осваиваются новые направления, а убыточные рейсы отменяются, либо выполняются в порядке чартеров.

Развитие

Одна из главных целей Royal Jordanian – улучшение общего качества сервиса. Смысл такого стремления в том, чтобы активнее осваивать международные направления, пассажиры которых максимально требовательны в отношении качества услуг. Кроме того, финансовое положение компании пошатнулось из-за того, что на Ближнем Востоке с недавних пор действует множество фирм сегмента “low-cost”. Чтобы успешно конкурировать с ними, организации приходится быть лучше по всем показателям, связанным с сервисом. Если изучать последние сведения о доходности и других важнейших экономических характеристиках, можно прийти к выводу, что стратегия руководства грамотна.

Достижения Royal Jordanian отмечены множеством престижных наград:

• Airline Strategy Award, присужденная авторитетным мировым изданием Airline Business;
• Phoenix Award, присужденная журналом Air Transport World;
• “Лучшее авиационное предприятие 2007” по версии издания Air Finance;
• Премия самой пунктуальной авиационной компании-2009 за отсутствие отклонений от установленных графиков.

Отношения с пассажирами

Лайнеры Royal Jordanian оснащены фирменной развлекательной системой, которая называется “Sky Cinema”. Основа данной системы – экраны, вмонтированные в спинки кресел, диагональ экранов зависит от класса обслуживания пассажира. Также класс обслуживания определяет разнообразие фильмов и музыки, доступное путешественнику во время полета.

Гордость Royal Jordanian – лайнеры, салоны которых укомплектованы в соответствии с особым классом обслуживания “Crown Class”. Огромные кресла, раскладывающиеся в полноценную кровать, обилие свободного пространства и дополнительных услуг – все это предлагается пассажирам. Путешественникам, забронировавшим место в таком классе, также предлагаются услуги специализированных залов ожидания категории VIP.

Фирменная программа лояльности для пассажиров, часто летающих самолетами Royal Jordanian, а также партнерских организаций, называется “Royal Club”. Суть программы – накопление бонусных миль за путешествия. Накопленные мили можно использовать для получения большого набора услуг. Помимо вполне стандартных услуг, вроде бронирования премиальных билетов и повышения класса обслуживания, клиент может оформить покупку некоторых товаров, оплатив их бонусными милями. Путешественники, имеющие карты максимальных уровней “Royal Club”, могут пользоваться отдельными регистрационными стойками, а также рассчитывать на персональное содействие специалистов авиационной компании, помощь на стыковочных рейсов, организацию встречи в аэропорту прибытия.

Нормы Багажа

Лимиты определяются направлением, классом обслуживания и типом лайнера. По ручной клади ограничение – 7 килограммов, в эконом можно взять одно место, в премиум – 2, за исключением случаев, когда клиент летит на Embraer. Ограничения по регистрируемому багажу, в общем случае, составляют 30 килограммов для эконома, и 2 места по 32 килограмма – для премиального класса. На некоторых направлениях действуют более жесткие нормы, ограниченные 15 и 30 килограммами.