Контакты поддержки клиентов «Эйрлайнс Аэро»
Обращением внимание, из-за большого потока обращений в связи с обстановкой в мире могут быть задержки с ответом. Запросы обрабатываются в порядке очереди. В приоритете - ближайшая дата вылета. Просьба создавать только один запрос в клиентскую службу, он обязательно будет обработан. При звонке мы можем только уточнить статус вашего обращения.
Мы дорожим каждым нашим клиентом и всегда рады оказать помощь по любому запросу. Но ситуация сейчас крайне непростая, и ежедневно нам поступают тысячи обращений с запросами по возврату или обмену авиабилетов по причине отмены рейса, карантина или просто желания остаться в этот период дома.
Поддержка работает круглосуточно и отвечает на все поступающие запросы, но приоритет всегда отдается обращениям, решение которых отложить нельзя. Например, если до вылета осталось 24 часа и менее или пассажиры уже находятся в аэропорту другой страны и не могут улететь домой.
Как проверить состояние рейса и правила авиакомпаний
Проверить состояние вашего рейса или прочитать условия возврата билетов вы можете на сайтах авиакомпаний. Мы постарались собрать ссылки на наиболее востребованные в данный момент, чтобы вам было проще найти актуальную информацию по вашему случаю.
Российские авиакомпании: Аэрофлот, Победа, S7 Airlines, Ural Airlines, Utair, Azur Air, Азимут, Smartavia, NordStar, Red Wings
Зарубежные авиакомпании: Turkish Airlines, Belavia, Air Astana, Uzbekistan Airways, Azerbaijan Airlines
Обратите внимание, что в связи с закрытием границ и отменой большого количества рейсов, информация может меняться практически каждый час. Самая актуальная информация будет содержаться в ответе клиентской службы на ваш запрос.