Семья с ребенком-инвалидом не смогла вылететь в Москву из-за овербукинга

Семью с ребенком-инвалидом не пустили на борт до Москвы перевозчика «Победа». Ситуацией уже заинтересовались представители транспортной прокуратуры.

Семья Логиновых и их четырехлетний ребенок-инвалид не смогли вылететь в больницу в Москву из аэропорта Тюмени. Причиной послужил овербукинг, именно поэтому ребенок мальчик остался без места. О произошедшем рассказала пострадавшая семья.

Подробнее о случившемся

По расписанию борт до Москвы должен был вылететь в 06:55. Родители с ребенком подошли к регистрационной стойке в 06:13, в этот момент там находились еще две другие пассажирки. Девушки предположили, что процедура регистрации завершилась 15 минут назад. Клиенты лоукостера обратились к сотрудникам аэропорта и получили такой ответ: «Я открою процедуру регистрации, но на борту есть только места для четырех пассажиров».

А вылета ждали пять человек: семья Логиновых и две женщины. Михаил Логинов начал объяснять, что их ребенку необходимо попасть в столичное медицинское учреждение, поскольку мальчику была проведена сложная операция. Они записались на прием около месяца назад и отменить посещение доктора нельзя. При этом две другие девушки заявили, что летят в зону СВО, и если они не явятся в назначенное время, то будут считаться дезертирами.

Попытки Логиновых отстоять свои места на борту не увенчались успехом. В Москву полетели две другие пассажирки. Тюменец отмечает, что представителей перевозчика «Победы» в аэропорту не было. Как только семья вернулись домой, они позвонили в кол-центр лоукостера, где им сказали, что по программе они считаются не пришедшими на рейс.

Реакция представителей «Победы»

Перевозчик уверяет, что по этому случаю будет проведена проверка: «Мы связались с сотрудниками тюменского аэропорта с просьбой провести проверку правомерности действий специалистов при процедуре регистрации семьи. Была предоставлена предварительная информация о том, что клиент явились на стойку регистрации после завершения регистрации. Это безусловно будет проверено, мы уже запросили записи с видеокамер». Кроме того,случаем заинтересовались представители транспортной прокуратуры.

Стоит отметить, что овербукинг является достаточно непростой темой, отношение отрасли и представителей власти к ней отличается. К примеру, «Аэрофлот» и Минтранс планируют сделать подобную практику законной и продавать билетов больше фактического количества мест на борту. А в планах Госдумы полностью запретить овербукинг при авиаперелетах.