Туристы жалуются на работу «Аэрофлота»

Туристы жалуются на работу Аэрофлота

«Крыша ТурДома» поделилась жалобами туристов, возвращающихся самолётом в Россию из зарубежных государств. Оказывается, зарегистрироваться на рейсы «Аэрофлота» через интернет невозможно. Приходится ехать в аэропорт, где стоять в огромных очередях. Например, в аэропорту Дубая работают только три стойки, причём пассажиров обслуживают очень медленно. Поэтому место в очереди надо занимать за четыре часа до вылета. Не лучше ситуация в Дели и прочих государствах. Такая тенденция наблюдается в течение последних шести месяцев.

В некоторых зарубежных аэропортах сокращается срок, отведённый на регистрацию. Так, в Стамбуле она начинается ровно в 02.20 и никак не раньше. Между тем, чтобы упростить процедуру регистрации, достаточно было бы поставить круглосуточно работающую стойку для пассажиров всех рейсов. Однако на такое никто не идёт. Времени после регистрации остаётся очень мало, не успеваешь посетить ни duty Free, ни бизнес-зал: приходится сразу бежать на посадку.

Туристы в недоумении от поведения «Аэрофлота», который слишком равнодушен к их проблемам, а ведь мог заблаговременно открыть стойки регистрации и увеличить их число. Или начинать регистрировать заранее, если в аэропорту много рейсов. Ведь даже в Шереметьево доступна регистрация на внутренние рейсы за шесть часов до отлёта.

Критике подвергается и отечественная система бронирования. Оплата багажа по интернету с такой системой стала невозможна. Приходится ехать в представительство «Аэрофлота» и платить наличными. Туристы жалеют, что пропала возможность зарегистрироваться через интернет.