Инструкция по регистрации на рейс «Аэрофлота» и дополнительным услугам (2026 год)
Регистрация на рейс
Способы:
- Онлайн-регистрация — через официальный сайт «Аэрофлота» или мобильное приложение.
- В аэропорту — на стойке регистрации или через терминал самообслуживания.
Сроки:
- Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут до вылета. Для рейсов из Каира, Дубая, Мале — за 6 часов 20 минут, из Дели, Коломбо — за 7 часов 20 минут.
- При регистрации в аэропорту необходимо успеть до окончания общего времени регистрации, которое зависит от аэропорта и типа рейса.
Процесс онлайн-регистрации:
- Зайдите на сайт или в приложение «Аэрофлота».
- Найдите кнопку «Онлайн-регистрация» или «Зарегистрироваться на рейс».
- Введите номер бронирования (PNR) и фамилию латинскими буквами.
- Выберите место (если доступно).
- При необходимости добавьте дополнительные услуги.
- Подтвердите регистрацию и сохраните посадочный талон.
Ограничения для онлайн-регистрации:
- перевозка питомца, оружия (даже с разрешением);
- специальное сопровождение несовершеннолетнего или маломобильного пассажира;
- чартерный рейс;
- вылет из аэропорта, где эта услуга недоступна (например, некоторые международные аэропорты, такие как Пекина, Антальи, Гонконга, Каира, Узбекистана).
Выбор места
Способы:
- при покупке билета;
- в разделе «Управление бронированием» на сайте или в приложении «Аэрофлота»;
- во время онлайн-регистрации;
- на стойке регистрации в аэропорту.
Сроки: не позднее 24 часов до вылета.
Тарифы и условия:
| Категория | Условия |
|---|---|
| Эконом-класс, тарифы «Промо», «Лайт», «Оптимум» | Выбор места платный. Стоимость зависит от рейса, расстояния полёта и расположения места в салоне (у окна, в проходе или посередине). |
| Тарифы группы «Максимум», участники Элитного клуба «Аэрофлот Бонус», участники Элитного уровня программ лояльности альянса SkyTeam | Выбор места бесплатный. |
| Участники программы «Аэрофлот Бонус» уровней Инфинит Про, Инфинит, Платиновый | Выбор мест категории Space+ или предпочтительных мест бесплатный. |
| Участники программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня | Скидка 75% на выбор мест категории Space+ или предпочтительных мест. |
| Участники программы «Аэрофлот Бонус» Серебряного уровня | Скидка 50% на выбор мест категории Space+ или предпочтительных мест. |
| Базовый Про / Basic Pro | Скидка 50% на выбор стандартных мест. |
| Базовый Плюс / Basic Plus | Скидка 30% на выбор стандартных мест. |
Space+ — места повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между креслами в экономклассе. Стоимость:
- 1000 рублей — на рейсах продолжительностью до 3 часов;
- 1600 рублей — на рейсах продолжительностью 3–6 часов;
- 3200 рублей — на рейсах продолжительностью более 6 часов.
Услуга недоступна для детей до 12 лет, беременных женщин, пассажиров с ограниченными возможностями здоровья или с животными.
Добавление багажа
Способы:
- онлайн — на сайте или в приложении «Аэрофлота» в разделе управления бронированием;
- офлайн — в офисах продаж, контакт-центре.
Сроки: при бронировании билета или до окончания регистрации на рейс.
Нормы и стоимость:
| Класс | Вес дополнительного места | Размер |
|---|---|---|
| Эконом, Комфорт | до 23 кг | не более 203 см по сумме трёх измерений |
| Бизнес | до 32 кг | не более 203 см по сумме трёх измерений |
Стоимость зависит от маршрута и порядкового номера дополнительного места (каждое последующее место дороже). На внутренних рейсах цена начинается от 5000 рублей, на международных — от 50 евро.
Ограничения:
- без предварительного согласования с перевозчиком можно оформить не более 2 дополнительных мест;
- для покупки 3–4 мест требуется обращение в официальную точку продаж или контакт-центр;
- услуга недоступна для пассажиров с билетами, выданными другими перевозчиками (кроме «Победы» в рамках соглашения интерлайн), с неподтверждённым бронированием, для пассажиров типа «Младенец» без места, путешествующих по групповым тарифам.
Заказ питания
Способы:
- онлайн — на сайте «Аэрофлота» при уже имеющемся билете или во время оформления билета;
- по телефону колл-центра: 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 223-5555 (для международных звонков).
Сроки:
- для блюд из «Меню на заказ» — не менее чем за 20 часов до вылета при вылете из Москвы, не менее чем за 24 часа — при вылете в Москву;
- для специального питания (детское, вегетарианское и др.) — на рейсах свыше 3 часов после оплаты бронирования.
Варианты меню:
- в эконом-классе: греческий салат, морской коктейль, поке с лососем, телятина су-вид, перепёлка со спаржей, мясные и сырные закуски;
- в бизнес-классе: меню зависит от направления и времени вылета, включают блюда русской и высокой кухни.
Стоимость: платная. Оплата осуществляется онлайн.
Ограничения:
- услуга не предоставляется пассажирам с неподтверждённым бронированием и детям до 2 лет;
- количество порций на одном рейсе ограничено.
Использование бонусной программы «Аэрофлот Бонус»
Как накопить мили:
- за перелёты рейсами «Аэрофлота», «Победы» и партнёров альянса SkyTeam;
- за покупки у партнёров программы (отели, банки и др.).
Как потратить мили:
- Покупка билетов. В личном кабинете на сайте «Аэрофлота» используйте калькулятор, чтобы найти рейс, который можно оплатить милями.
- Повышение класса обслуживания. Доступно, если исходный класс не ниже «Эконом Максимум». Оформить можно в личном кабинете до окончания регистрации или на стойке регистрации в день вылета.
- Покупка товаров в «Каталоге премий» на сайте «Аэрофлота».
- Перевод миль другим участникам программы (не более 60 000 миль за год).
- Пожертвование на благотворительность (минимальный взнос — 100 миль при наличии не менее 3000 миль на счёте).
Важно: мили начисляются только за выполненные рейсы, на которые пассажир присутствовал. Они не начисляются за чартерные рейсы, бесплатные, групповые билеты, перелёты по спецтарифам или в рамках государственных программ.
Официальные источники
- Сайт «Аэрофлота»
Если у вас есть дополнительные вопросы по конкретным услугам или тарифам, уточните их — помогу разобраться!