Туркменистан, Домодедово

1. Пассажир

На. 15-ое число будет

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса SU 2139 Стамбул-Москва Шереметьево 13.05.2025 в оказании мне первой помощи на борту самолета. Особенно девушкам бортпроводникам (к сожалению, не запомнила имен) с красивыми и неравнодушными лицами. И конечно командиру корабля, который доставил нас на Родину на час раньше. Мне была оказана вся необходимая помощь и уделено максимум внимания. И конечно же на мое счастье, на нашем борту была девушка мед работник, которая благодаря своим знаниям и опыте в медицине и доброму сердцу помогла мне продержаться до конца полета.

СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ! Мне повезло оказаться среди Вас.

Добрый день!

Ситуация: летит 1 взрослый и ребенок до 5 лет. И только для одного билета нужен тариф, который включает багаж и спорт.инвентарь. Оформить разные тарифы в одном заказе технически невозможно. Но и купить билет ребенку до 5 лет в отдельном заказе самостоятельно нельзя.

Что предлагает поддержка: оформить сначала на взрослого, а потом через поддержку на ребенка, но эта услуга платная, не великие деньги, но сам факт.

Что имеем дальше: онлайн регистрация недоступна, когда билеты в разных заказах: либо на стойке регистрации за 2 часа до вылета, либо через поддержку со стандартными сроками — за 36 часов. И, судя по ответу поддержки, это бесплатно, если не выбираем места. Ок. Но сначала регистрируем взрослого, потом пишем в поддержку, чтобы ребенка посадили рядом. Не исключена ситуация, что пока пишем в поддержку, место рядом занимают. Но и тут поддержка готова помочь, пересадят на другие места, это хорошо.

Но зачем столько движений.

Если у вас технически не реализована возможность выбирать разные тарифы, почему платное оформление билета.

Почему для регистрации нужно совершить несколько итераций.

Было бы здорово, если бы можно было оформить через личный кабинет билет для ребенка в тот же заказ.

Тогда бы это снимало 2 проблемы сразу.

Спасибо!

Здравствуйте, сегодня (2.04.25) вернулась вашим бортом в Пермь.

Это было мучение, мне не хватало воздуха, это не нормально. Уже 10 часов прошло, нет сил до сих пор.

Я первый раз летела вашей авиакомпанией.

Задерживался рейс из Батуми в СПб 19.09.24 (20 ч 40 мин) — вылетели только 20.09.24 в 12 час 00 мин.

Большой минус, что откладывали более 4 раз по малым промежуткам времени (в результате бессонная ночь — мы остались в том отеле где жили, и наблюдали по сайту за онлайн-регистрацией). Но тем кто ждал в аэропорту (со слов самих же пассажиров) предоставили и гостиницу бесплатно и питание от MC Donald*s.

Нам же купленное нами питание (как доп услуги в билетах) не предоставили… К сожалению.