Нормы провоза багажа авиакомпании «SmartAvia»

Багаж авиакомпании Smartavia

Багаж – головная боль путешественников! С одной стороны, не хочется остаться в поездке без любимых и привычных вещей, отказывать себе в комфорте в отпуске, с другой – нет желания платить деньги за перевес. Вторая категория туристов решительно против «усреднения», когда пассажир без багажа опосредованно платит за чемоданы случайного попутчика. Есть ли выход из ситуации? Авиакомпания «SmartAvia» предлагает взвешенный и умный подход к путешествиям!

SmartAvia рекомендует: перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами и нормами перевоза багажа и выбирайте оптимальный для себя тариф, чтобы не переплачивать лишние деньги!

SmartAvia, или умный подход к авиаперевозкам

SmartAvia — не новичок в мире авиаперевозок, до апреля 2020 года это был бренд «Нордавиа». Во время реорганизации крупной компании было решено выделить под популярный формат «лоукост» целое направление с 13 реактивными пассажирскими бортами в активе.

Так появилась авиакомпания SmartAvia с аэропортами базирования в Москве (Шереметьево), Санкт-Петербурге (Пулково) и Архангельске (Архангельск).

На заметку! Лоукост (от англ. low cost – низкая стоимость) – формат, при котором авиакомпания предлагает дешевые авиабилеты за счет сокращения издержек на ряд услуг: багаж, питание и т.д.

SmartAvia – это классический лоукостер, когда стоимость билета очень низкая (по сравнению с другими авиакомпаниями), но есть ряд ограничений. Пассажир сам выбирает за что платить – перелет или комфортные условия?

При этом SmartAvia старается держать высокий уровень обслуживания:

  • доступная при всех тарифах услуга «Выбор места» даже при раннем бронировании;
  • услуга «Комфорт» для тех, кому необходимы более комфортные кресла и увеличенное расстояние для ног;
  • оплата сверхнормативного багажа или страховки в личном кабинете на сайте авиакомпании.

Цифры говорят сами за себя – только за пандемийный 2021 год авиакомпания перевезла более 3,5 млн. пассажиров в 60 направлениях по стране!

Нормы провоза багажа и дополнительные услуги

Количество и вес сумок, которые пассажир хочет взять с собой в полет, зависят от выбранного тарифа. Все, что свыше нормы или считается негабаритным багажом, идет как сверхнормативный и оплачивается по специальным тарифам.

«Smart Light»

Группа тарифов разработана для пассажиров без багажа – кто летит в краткосрочную командировку, выбрал самый дешевый билет или предпочитает брать в путешествия только банковскую карточку.

По тарифу регистрируемый багаж не предусмотрен вообще, кроме ручной клади – 1 место до 10 кг в рамках габаритов 40х30х20 см.

«Smart»

Пассажиры имеют право на одно место регистрируемого багажа весом до 10 кг (это небольшой чемодан или дорожная сумка) и одно место ручной клади до 10 кг (40х30х20 см).

Разрешен провоз один комплект лыжного/сноубордического оборудования до 23 кг.

«Smart Pro»

Пассажиры группы тарифов «Smart Pro» имеют право взять на борт самолета одно место багажа до 23 кг. (это чемодан внушительных размеров или очень тяжелая дорожная сумка) и ручную кладь (10 кг и габариты 40х30х20 см).

Пассажир имеет право на одно место бесплатного провоза спортивного снаряжения до 23 кг.

Как многие авиакомпании мира, SmartAvia строго контролирует вес и габариты багажа.

Комментарии к багажу пассажиров SmartAvia:

  • одно место – это одна отдельная вещь (чемодан, сумка) с суммой измерения трех сторон не свыше 203 см;
  • сверх регистрируемого багажа и ручной клади бесплатно в салон можно взять небольшой портфель, рюкзачок или сумочку (не свыше 3 кг и габаритами до 30х25х7 см), ноутбук, зонт, цветы, верхнюю одежду, средства реабилитации для малоподвижных граждан, детское питание, лекарства, необходимые в полете, и товары с дьюти-фри (не больше 2 кг и упаковкой 30х25х7 см);
  • часть предметов запрещена к провозу законодательством РФ.

Узнать более конкретную информацию по провозу детских колясок, хрупких товаров, велосипедов и сверхнормативного багажа по весу и габаритам нужно узнавать при покупке авиабилета.

Животные на борту SmartAvia

Авиакомпания разрешает к провозу животных, но с соблюдением определенных правил – обо всем более подробно указано на сайте SmartAvia.

Кратко, о чем стоит знать пассажирам с животными:

  • оплата согласно тарифам авиакомпании;
  • регистрация на рейс только в аэропорту и заблаговременно;
  • 1 животное на одного пассажира в кабине, если вес вместе с клеткой до 12 кг и суммой трех измерений не больше 115 см, все, что свыше – в багажном отсеке.
  • пакет документов стандартный – оплаченная маршрутная квитанция, вет.паспорт с отметками о прививке от бешенства, разрешение от ветслужбы аэропорта на вылет, плюс дополнительные справки, если собака-проводник;
  • есть возможность купить отдельное место для домашнего питомца рядом, но не все зоопсихологи рекомендуют практиковать подобное, потому что кошке или собаке передается стресс хозяина и животное будет нервничать «за двоих».

Внимание! В некоторых самолетах багажный отсек не отапливается!

Важно понимать, что разрешение на перелет нужно получить как у представителя Россельхознадзора непосредственно в аэропорту за три часа до посадки, так и у самой авиакомпании при покупке билета.

Непредвиденные случаи, или что делать, если «что-то пошло нет так»

Как бы ни старались авиакомпании улучшать обслуживание, от накладок с багажом никто не застрахован. Чемоданы теряют, ломают, отправляют по другому маршруту и, увы, это реальность сегодняшнего дня.

Правила авиакомпании SmartAvia, если:

  • багаж получен, но пропали некоторые ценные вещи из чемодана – а/к не отвечает за сохранность багажа и предлагает обратиться в линейный отдел Полиции аэропорта для и написать заявление о краже;
  • багаж получен, но поврежден (помят чемодан, порвана сумка, испорчены вещи) – при получении нужно обратиться в службу выдачи багажа и составить акт по повреждении, чтобы рассчитывать на компенсацию;
  • багаж пропал – при обнаружении факт пропажи следует обратиться в службу по розыску багажа, составить акт неприбытия и ждать результатов, через 21 день ожидания можно подать претензию и рассчитывать на компенсацию.

Случается и так, что пассажиры сами забывают свои вещи на борту самолете. В этом случае все найденные вещи передаются в бюро находок аэропорта прибытия и ожидают своих владельцев.

SmartAvia напоминает, что не несет ответственность за сохранность личных вещей пассажира, это мировая практика. Багаж можно застраховать, чтобы рассчитывать ан дополнительные выплаты.

SmartAvia: выбирайте оптимальный по стоимости тариф и тот набор услуг, что нужен лично вам! Путешествуйте с умом!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *